01
Hat der Betrüger noch Zugriff auf mein Konto?
Sie wurden online betrogen?
Wir ordnen und analysieren Ihren Fall, prüfen mögliche Zugriffe auf Geräte und Konten, setzen wichtige Sicherheitsmaßnahmen mit Ihnen um und empfehlen die besten nächsten Schritte.
Akute Fragen oder Interesse?
Rufen Sie kurz an oder buchen Sie direkt ein kostenloses Erstgespräch.
Was passiert ist, ist oft schwer einzuschätzen.
02
Ist mein Computer noch sicher?
03
Welche Daten wurden möglicherweise gestohlen?
04
Welche Passwörter muss ich ändern?
05
Muss ich meine Bank informieren?
06
Was sollte ich jetzt dokumentieren?
Sie müssen diese Situationen nicht alleine einschätzen.
Wir sortieren mit Ihnen, was wirklich akut ist.
Falltypen
Bei diesen Fällen können wir Sie unterstützen
Entscheidend ist nicht, dass Sie den Vorfall schon technisch einordnen können. Wir prüfen mit Ihnen, welche Bereiche betroffen sein können und was jetzt sinnvoll ist.
01
Fernzugriff auf den Computer
Sie haben einem vermeintlichen Supportmitarbeiter Zugriff auf Ihren Computer gegeben.
02
Konto gehackt oder übernommen
Sie vermuten, dass jemand Zugriff auf Ihr E-Mail-, Social-Media- oder anderes Online-Konto erhalten hat.
03
Online-Banking-/Zahlungsbetrug
Sie wurden zu einer Zahlung oder Überweisung gebracht oder haben Bankdaten weitergegeben.
04
Persönliche Daten weitergegeben
Sie haben beispielsweise Ausweisdaten, Zugangsdaten oder andere persönliche Informationen weitergegeben.
05
Smartphone betroffen
Sie vermuten, dass Ihr Smartphone oder darauf befindliche Konten kompromittiert wurden.
06
Sonstiger Online-Betrug
Sie sind sich nicht sicher, was technisch passiert ist oder welche Bereiche betroffen sind.
Trifft einer dieser Fälle zu oder sind Sie sich nicht sicher, ob er das tut?
Genau dafür existiert unser unverbindliches, kostenloses Erstgespräch.
Erstgespräch
So läuft das unverbindliche Erstgespräch ab
Sie müssen vorher nicht wissen, welche Betrugsmasche es war. Das Gespräch klärt, ob und wie wir Ihnen sinnvoll helfen können.
Unverbindlich. Kostenlos. Persönlich.
- 01
Sie schildern kurz, was passiert ist
Ohne Vorbereitung und ohne technische Begriffe. Es reicht, wenn Sie erzählen, was Sie bemerkt haben.
- 02
Wir stellen gezielte Rückfragen
Zu Gerät, Konten, Zahlungen, Daten, Kontaktweg und den Schritten, die Sie bereits unternommen haben.
- 03
Sie bekommen eine erste Einordnung
Wir sagen, welche Bereiche akut wichtig sein könnten und ob BetrugsKompass für Ihren Fall sinnvoll ist.
- 04
Wir erklären, welche Aufarbeitung sinnvoll wäre
Sie erfahren, welche Bereiche wir in Ihrem Fall prüfen würden: zum Beispiel Gerät, E-Mail, Banking, Zahlungsweg, Belege oder weitergegebene Daten.
- 05
Sie erhalten ein klares Angebot
Darin steht, was enthalten ist, welche Kosten entstehen und wo die Grenzen liegen. Erst danach entscheiden Sie, ob wir starten.
- 06
Sie entscheiden in Ruhe
Das Erstgespräch verpflichtet zu nichts. Keine Erfolgsversprechen, keine versteckten Kosten, kein Druck.
Was Sie erhalten
Was Sie am Ende in der Hand haben
Eine kompakte Fallakte: Ablauf, Risiken, Schutzschritte und nächste Optionen auf einen Blick.
Digitale Fallakte
Ihre Fallübersicht
Fallablaufgeordnet
geprüfte Geräteerfasst
geprüfte Kontenerfasst
erledigte Sicherheitsmaßnahmendokumentiert
offene Risikenbenannt
nächste Schrittebereit
01
Klare Fallübersicht
Was passiert ist, welche Kontaktwege, Zahlungen, Geräte und Konten eine Rolle gespielt haben.
02
Sicherheitsstatus Ihrer Geräte und Konten
Was geprüft wurde, was abgesichert ist und wo noch erkennbare Risiken bestehen.
03
Dokumentierte Sicherheitsmaßnahmen
Welche Passwörter, Sitzungen, Wiederherstellungswege oder Sicherheitsfunktionen angepasst wurden.
04
Geordnete Belege und Zahlungswege
Nachrichten, Screenshots, Zahlungsdaten und wichtige Spuren werden nachvollziehbar sortiert.
05
Realistische nächste Schritte
Was bei Bank, Plattformen, Zahlungsdienstleistern, Polizei oder Beratung sinnvoll sein kann.
Was wir für Sie tun
So gehen wir einen Betrugsfall mit Ihnen durch.
Sie zeigen, was da ist. Wir sortieren, prüfen und sichern in der richtigen Reihenfolge.
Sie müssen nicht wissen, was wichtig ist
- Was ungefähr passiert ist
- Welche Geräte, Konten oder Zahlungen betroffen sein könnten
- Welche Belege oder Warnmeldungen es bereits gibt
- Welche Prüfungen für Ihren Fall wirklich nötig sind
So gehen wir vor
Was wir Schritt für Schritt mit Ihnen machen
01
Wir bringen den Ablauf in die richtige Reihenfolge
Aus einzelnen Erinnerungen wird ein verständlicher Ablauf. Sie müssen den Fall nicht perfekt erklären können.
02
Wir prüfen, ob noch jemand Zugriff haben könnte
Sie wissen, ob sofort etwas geschlossen, gelöscht, geändert oder weiter beobachtet werden sollte.
03
Wir sichern die Konten, die zuerst wichtig sind
Passwörter, Wiederherstellung und zusätzlicher Login-Schutz werden in einer sinnvollen Reihenfolge erledigt.
04
Wir ordnen Zahlungen und mögliche Empfänger
Sie haben die wichtigsten Angaben für Bank, Zahlungsdienstleister, Plattform oder Anzeige geordnet vorliegen.
05
Wir klären, welche Daten betroffen sein könnten
Sie sehen, welche Risiken dadurch entstehen können und welche Konten oder Stellen zusätzlich abgesichert werden sollten.
06
Wir fassen den Fall verständlich zusammen
Sie haben eine klare Übersicht statt einzelner Screenshots, Notizen und Vermutungen.
Was wir zusätzlich einordnen
Weitere Hinweise im Fall
Wir bewerten nur sichtbare Spuren, die Sie uns zeigen oder gemeinsam mit uns öffnen.
Links und Webseiten
Wir schauen, ob Link, Login-Seite, Absender oder Telefonnummer zum Betrugsablauf passen.
Warnungen im Konto
Wir erklären fremde Geräte, Anmeldeorte, aktive Sitzungen und geänderte Kontakt- oder Wiederherstellungsdaten.
Programme und Apps
Bei möglichem Fernzugriff prüfen wir sichtbare Programme, Apps, Browser-Erweiterungen und auffällige Einstellungen.
Zahlungsdaten
Wir ordnen IBAN, Empfänger, Kartenumsatz, Zahlungsanbieter, Wallet-Adresse oder Transaktionshinweis dem Ablauf zu.
Screenshots und Nachrichten
Wir sortieren Chats, Mails, Screenshots und Dateien so, dass der Ablauf später verständlich bleibt.
Offene Punkte
Wir sagen klar, was erkennbar ist, was unklar bleibt und wer als Nächstes zuständig sein kann.
Echte Kundenerfahrung
Aus Panik wurde wieder ein klarer Plan.
Ein echter Fall zeigt, worauf es nach einem Betrugsanruf wirklich ankommt: Ruhe, technische Einordnung und konkrete nächste Schritte.
01
Der Anruf
Angeblicher Paypal-Support wegen eines Kryptokaufs für eine hohe Summe.
02
Das Risiko
Druck am Telefon, Handynutzung unter Anleitung und danach Unsicherheit über Konten, Gerät und Daten.
03
Die Hilfe
Ruhig sortieren, echte Risiken erklären und die nächsten Absicherungsschritte gemeinsam durchgehen.
„Nach einem angeblichen Paypal-Support-Anruf war ich völlig durcheinander. Mir wurde gesagt, über mein Konto seien Kryptowährungen für eine hohe Summe gekauft worden und Paypal müsse die Zahlung jetzt prüfen.
Der Anrufer setzte mich immer stärker unter Druck und brachte mich dazu, Dinge am Handy zu machen, die ich in dem Moment gar nicht mehr richtig einordnen konnte. Danach hatte ich große Angst, dass auf mein Handy, meine Konten oder persönliche Daten zugegriffen worden war.
Herr Neuner von BetrugsKompass hat mir in dieser Situation sehr ruhig geholfen. Er hat erst einmal sortiert, was passiert ist, mir verständlich erklärt, welche Risiken wirklich bestehen, und mit mir die nächsten Schritte zur Absicherung durchgegangen.
Besonders wichtig war für mich, dass ich nicht noch mehr Panik bekommen habe, sondern endlich wieder verstanden habe, was zu tun ist. Dafür bin ich sehr dankbar.“
Ähnlichen Anruf erlebt?
Dann sortieren wir mit Ihnen, welche Bereiche jetzt wirklich wichtig sind.
Ablauf
So geht es nach Ihrer Anfrage weiter
01
Sie buchen ein unverbindliches Erstgespräch
Sie schildern kurz, was passiert ist. Eine grobe Beschreibung reicht: Kontaktweg, Zahlung, betroffenes Konto oder Gerät, soweit Sie es wissen.
02
Wir geben eine erste Einschätzung
Wir fragen gezielt nach und sagen Ihnen ehrlich, ob wir in Ihrem Fall praktisch unterstützen können und welche Bereiche wahrscheinlich relevant sind.
03
Umfang und Kosten werden vorab geklärt
Wenn eine Aufarbeitung sinnvoll ist, erklären wir, was wir konkret machen würden, welche Grenzen es gibt und welches Angebot zu Ihrem Fall passt.
04
Wir prüfen die betroffenen Bereiche
Gemeinsam schauen wir auf die Stellen, die zu Ihrem Fall passen: zum Beispiel Gerät, E-Mail-Konto, Banking, Zahlungsdienst, Social Media, Cloud, Browser oder weitergegebene Daten.
05
Wir setzen die nächsten Schutzschritte um
Wir schließen fremde Sitzungen, prüfen Wiederherstellungswege, ändern wichtige Passwörter in sinnvoller Reihenfolge und ordnen Belege, Zahlungen oder Meldestellen für die nächsten Schritte.
06
Sie bekommen eine verständliche Zusammenfassung
Am Ende halten wir fest, was geprüft wurde, welche Schritte erledigt sind, was offen bleibt und welche nächsten Schritte sinnvoll sein können.
Kosten
Ein klarer Preis, bevor Sie entscheiden.
Das Erstgespräch bleibt unverbindlich. Danach sagen wir klar, ob Ihr Fall in diesen Umfang fällt oder ob er deutlich aufwendiger ist.
Standard-Aufarbeitung
149,99 €Festpreis
Für typische Fälle, bei denen ein Gerät, ein Konto, eine Zahlung oder weitergegebene Daten geordnet und abgesichert werden müssen.
Was Sie dafür erhalten
Wir bringen den Ablauf Ihres Falls in eine nachvollziehbare Reihenfolge.
Wir prüfen mit Ihnen die betroffenen Geräte, Konten und möglichen Zugriffe.
Wir ordnen Zahlungen, Belege, Nachrichten, Links und andere relevante Spuren.
Wir setzen die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen Schritt für Schritt mit Ihnen um.
Sie erhalten eine verständliche Übersicht mit Ergebnis und nächsten Schritten.
Falls der Fall größer ist
Dann erhalten Sie vor Beginn ein individuelles Festpreis-Angebot.
Das kann der Fall sein, wenn mehrere Geräte oder Konten, viele Zahlungen, unterschiedliche Plattformen oder umfangreiche Unterlagen geprüft werden müssen. Wir erklären den Mehraufwand vorher und starten erst nach Ihrer Zustimmung.
Wie läuft das unverbindliche Erstgespräch ab?
Das Gespräch dauert in der Regel 15 bis 20 Minuten. Sie schildern kurz, was passiert ist. Wir fragen gezielt nach Kontaktweg, Geräten, Konten, Zahlungen und weitergegebenen Daten. Danach sagen wir, ob eine Aufarbeitung sinnvoll ist und welcher Umfang wahrscheinlich passt.
Was kostet die Aufarbeitung?
Für typische Standardfälle gilt ein Festpreis von 149,99 €. Wenn der Fall deutlich umfangreicher ist, etwa durch mehrere Geräte, viele Konten, mehrere Zahlungswege oder umfangreiche Unterlagen, nennen wir vor Beginn ein individuelles Festpreis-Angebot.
Wann muss ich bezahlen?
Erst nach dem unverbindlichen Erstgespräch und nur, wenn Sie die Aufarbeitung beauftragen. Beim Standardfall wird der Festpreis vor Arbeitsbeginn bezahlt. Es gibt keine Erfolgsprovision und keine Gebühr abhängig von der Schadenshöhe.
Was bekomme ich am Ende der Aufarbeitung?
Sie erhalten eine persönliche Fallübersicht. Darin steht, was passiert ist, welche Geräte und Konten geprüft wurden, welche Schutzschritte erledigt sind, welche Belege wichtig sind, welche Risiken offen bleiben und welche nächsten Schritte realistisch sind.
Brauchen Sie meine Passwörter?
Nein. Wir benötigen keine Passwörter, PINs, TANs, Seed Phrases oder Private Keys. Wenn etwas in einem Konto geprüft oder geändert werden muss, machen Sie die Eingabe selbst an Ihrem eigenen Gerät.
Können Sie meinen Computer aus der Ferne überprüfen?
Je nach Fall kann eine geführte Remote-Sitzung oder Screen-Sharing sinnvoll sein. Dabei schauen wir gemeinsam auf erkennbare Fernwartungsprogramme, verdächtige Apps, manipulierte Einstellungen oder offene Sitzungen. Es wird kein dauerhafter unbeaufsichtigter Fernzugriff eingerichtet.
Können Sie mein Geld zurückholen?
Nein. BetrugsKompass ist kein Recovery-Service und macht keine Rückholversprechen. Wir können aber Zahlungswege, Belege und mögliche Meldestellen einordnen, etwa Bank, Zahlungsdienstleister, Plattform oder Polizei.
Ersetzen Sie Polizei oder Anwalt?
Nein. BetrugsKompass bietet technische, analytische und praktische Unterstützung bei der Fallaufarbeitung. Polizei oder individuelle anwaltliche Rechtsberatung werden nicht ersetzt. Wenn eine rechtliche Bewertung nötig ist, sollte qualifizierte Rechtsberatung eingeschaltet werden.
Erst Orientierung. Dann sicher entscheiden.
Schildern Sie den Fall kurz. Wir sagen offen, ob BetrugsKompass der richtige nächste Schritt ist.